ADAC: gelber Engel mit Lackschaden

Der WDR übt massive Kritik am ADAC. © imago / Horst Gulaschka

In einer Fußgängerzonen-Umfrage wollte die ARD wissen, was die Leute mit dem Kürzel ADAC verbinden: Viele sprechen vom Pannenhelfer, dem Lebensretter oder dem Einsatz für die Autofahrer. Doch bei diesen positiven Kommentaren bleibt der ARD-Regionalsender WDR nicht.

Die Autoren des Markenchecks hinterfragen zwei zentrale Positionen des Autofahrerverbands, der gegen ein Tempolimit auf Autobahnen ist und auch eine Null-Promille-Grenze für Alkohol ablehnt. Eine nach WDR-Angaben repräsentative Umfrage kommt zu anderen Ergebnissen: Demnach sind 53 Prozent der Deutschen für ein Tempolimit (47 Prozent der ADAC-Mitglieder) und 80 Prozent für eine Null-Promille-Grenze (78 Prozent der ADAC-Mitglieder).

Die Behauptung des ADAC, dass er die Interessen seiner Millionen Mitglieder vertritt, sieht auch Autoexperte Professor Ferdinand Dudenhöffer kritisch: "Der ADAC verfolgt eben seine eigenen Interessen", berichtet er dem WDR. Bei den 18 Millionen Mitgliedern hole man sich Schützenhilfe, "denn die können sich ja gar nicht wehren".

Pannenhilfe und Testergebnisse überzeugen Markenchecker

Das Vertreten der Mitglieder-Interessen ist nicht das einzige Kriterium, das die WDR-Markenchecker für ihre Beurteilung heranziehen. Um die Qualität des Pannendienstes zu überprüfen, begleiten die Autoren für einen ersten Eindruck den gelben Engel Susa Bobke auf ihren Fahrten. Laut ADAC machen die Pannenhelfer in 84 Prozent der Fälle die Autos wieder flott. Im Vergleich zur Konkurrenz ist der ADAC laut WDR spitze. Bei der Qualität des Pannendienstes vergeben die Beurteiler ein sehr gutes "verlässlich".

Wie seriös ist der ADAC als Tester? Kindersitze, Reifen, Badeseen oder Raststätten - der ADAC hat eine breite Palette an Themen, die er durchleuchtet. Dabei sahen die Markenchecker keinen beeinflussenden Zusammenhang zwischen Anzeigenkunden für die Zeitschrift ADAC-Motorwelt und den Testkandidaten, dass also Werbekunden die Prüfergebnisse beeinträchtigten. Außerdem bescheinigte der WDR den Kontrolleuren gute Fachkenntnisse sowie ein großes Ansehen. Urteil: Der ADAC sei als Tester "überzeugend".

WDR: ADAC als Arbeitgeber zweifelhaft

Anders sieht der WDR den ADAC als Arbeitgeber. Die öffentlich-rechtlichen Autoren stellen dem Autoclub bei diesem Kriterium ein schlechtes Zeugnis aus. Die Markenchecker präsentieren unter anderem einen Fall von sexueller Belästigung in Nürnberg. Eine Mitarbeiterin sei von ihrem Chef verbal angegangen worden und habe unbehelligt Fotos von den Hinterteilen seiner Mitarbeiterinnen gemacht. Das sei in Nordbayern kein Einzelfall gewesen, insgesamt 25 Beschwerden gegen den Arbeitgeber habe ein unabhängiger Schlichter entgegengenommen. Doch sei der Abschlussbericht der Ombudsstelle einfach totgeschwiegen worden. Eine echte Aufklärung sei so nicht möglich.

Dagegen wehrt sich der ADAC ausdrücklich. In einer Pressemitteilung stellt der Vorsitzende der ADAC-Geschäftsführung, Karl Obermair, fest: "Der ADAC verurteilt selbstverständlich jede sexuelle Belästigung von Mitarbeitern, ebenso wie die Behinderung der Betriebsratsarbeit oder die Verbreitung eines von Angst bestimmten Klimas unter den Arbeitnehmern."

Um sich in ein besseres Licht als beim ARD-Markencheck zu rücken, verweist der Interessenvertreter auf den Platz 2 als "Top Arbeitgeber Deutschlands", das ihm von der Düsseldorfer Corporate Research Foundation verliehen worden sei. Außerdem gebe es eine durchschnittliche Verweildauer der Mitarbeiter im Unternehmen von 15,7 Jahren.

Es stehen Vorwürfe gegen Rechtfertigung. Das Ansehen der gelben Engel hat aber auf jeden Fall einen Lackschaden abbekommen.