Was ist WEB.Cent?

WEB.Cent ist ein sicheres und äußerst bequemes Bezahlsystem bei WEB.DE. Es dient der Bezahlung von ausgewählten WEB.DE Diensten. Voraussetzung hierfür ist ein WEB.Cent Konto, das Sie mit WEB.Cent aufladen können, indem Sie WEB.Cent kaufen. Die Bezahlung erfolgt per Lastschrift von einem von Ihnen anzugebenden Bankkonto. Die von Ihnen gekauften WEB.Cent werden nach Bezahlung Ihrem WEB.Cent Konto gutgeschrieben.

Darüber hinaus besteht WEB.Cent auch noch aus einem Bonus-Programm.
Hier können Sie bei jedem Online-Einkauf in einem unserer zahlreichen ausgewählten Partnershops WEB.Cent sammeln. Die gesammelten WEB.Cent werden Ihnen ebenfalls auf Ihrem WEB.Cent Konto gutgeschrieben.

Sie können aber auch außerhalb des WEB.Cent Bonusprogramms WEB.Cent sammeln, z.B. für den Kauf von WEB.DE Diensten oder Produkten, die Teilnahme an Meinungsumfragen, Gewinnspielen (z.B. MillionenKlick) und vieles mehr.

WEB.Cent steht nur WEB.DE Nutzern nach einmaliger Registrierung für den WEB.Cent Dienst zur Verfügung. Wenn Sie registriert sind, können Sie sich ganz normal mit Ihrem WEB.DE Benutzernamen und Passwort bei WEB.Cent anmelden und dann bspw. sicher eine Bankverbindung hinterlegen, Ihr WEB.Cent Konto mit gekauften WEB.Cent aufladen oder beim Einkauf bei unseren Partnern WEB.Cent sammeln - ganz einfach.

Welchen Wert hat 1 WEB.Cent?

1 WEB.Cent entspricht 1 Eurocent, d.h. 500 WEB.Cent entsprechen 5,- Euro oder 2.000 WEB.Cent entsprechen 20,- Euro.

Welche Vorteile habe ich durch WEB.Cent?

WEB.Cent bietet Ihnen die Möglichkeit mit Ihren gesammelten WEB.Cent einfach und sicher Gutscheincodes für verschiedene attraktive Einkaufsgutscheine (z.B. IKEA, Amazon, Aral, Media Markt) unseres Partners cadooz AG zu erwerben, sowie mit Ihren gesammelten oder gekauften WEB.Cent ausgewählte WEB.DE Dienste zu bezahlen.

Bei Einlösung von WEB.Cent für die Nutzung von WEB.DE Diensten oder den Erwerb von Gutscheincodes werden Ihnen die eingelösten WEB.Cent von Ihrem WEB.Cent Konto abgebucht.

Im Navigationsbereich "Konto", den Sie nur im eingeloggten Zustand betreten können, bestimmen Sie, wie viele WEB.Cent Sie auf Ihr WEB.Cent Konto aufladen wollen:

Sie selbst haben immer die volle Kontrolle über Ihr WEB.Cent Konto und Ihre hinterlegten Daten!

Ist die Nutzung von WEB.Cent wirklich kostenlos?

Ja, die Teilnahme und die Nutzung des WEB.Cent Bonusprogramms und die Nutzung des WEB.Cent Bezahlsystems bzw. des WEB.Cent Kontos sind völlig kostenlos und verpflichten Sie zu nichts!

Ich bin kein WEB.DE Nutzer.
Kann ich dennoch WEB.Cent nutzen?

Nein, dieser Service wird exklusiv für WEB.DE Nutzer angeboten.
Sie können sich jedoch jederzeit - kostenlos und unverbindlich - bei WEB.DE ein E-Mail-Konto anlegen und ebenfalls von allen Vorteilen bei WEB.Cent profitieren!

Wie kann ich WEB.Cent Nutzer werden?

Besuchen Sie die WEB.Cent Startseite und registrieren Sie sich kostenlos für WEB.Cent: Klicken Sie hierzu einfach auf den Link Neu bei WEB.Cent. Sie werden dort schnell und komfortabel durch den Registrierungsprozess geführt.

Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sich mit Ihrem WEB.DE Nutzernamen und Passwort anmelden und sämtliche WEB.Cent Angebote sowie Ihr WEB.Cent Konto nutzen.
Ganz einfach!

Warum kann ich mich nicht bei WEB.Cent anmelden?

Sollte Ihr Zugang zu WEB.Cent gesperrt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wo finde ich die AGB von WEB.Cent?

Hier finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WEB.Cent.

Wie sammle ich WEB.Cent?

Jedes Mal, wenn Sie bei einem unserer WEB.Cent Partner (z.B. Otto, Lidl, Zalando, Bank of Scotland, Barclay Card, etc.) im Bereich "WEB.Cent sammeln" eine Online-Bestellung ausführen oder einen Vertrag abschließen, bekommen Sie anschließend einen Teil der Kaufsumme oder den zugesagten Betrag in WEB.Cent zurückerstattet.

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie über WEB.Cent einen Online-Shop unserer Partner besuchen, werden Sie, wenn Sie nicht angemeldet sind, aufgefordert sich mit Ihrem WEB.DE Nutzernamen und Passwort anzumelden. Nur so können wir Ihnen Ihre gesammelten WEB.Cent nach dem Einkauf auch zuordnen und gutschreiben.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch folgende wichtige Voraussetzungen für eine reibungslose Gutschrift von gesammelten WEB.Cent.
Wie viele WEB.Cent Sie bei den einzelnen Angeboten des Partners sammeln, wird Ihnen vor Betreten des Partnershops angezeigt.

Sie gelangen dann im eingeloggten Zustand zu den Shops unserer Partner und kaufen dort wie gewohnt ein - genau so, als hätten Sie den jeweiligen Shop direkt aufgerufen.

Sobald uns der Partner Ihren Kauf bestätigt hat, werden Ihnen Ihre gesammelten WEB.Cent gutgeschrieben.

Wann erhalte ich meine gesammelten WEB.Cent?

Ihrem WEB.Cent Konto werden Ihre gesammelten WEB.Cent gutgeschrieben, sobald uns der WEB.Cent Partner bei dem Sie eingekauft haben Ihren Kauf bestätigt hat. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 6 bis 8 Wochen, in Einzelfällen auch erst nach dem Verstreichen der Rücktrittsfrist oder nach mehreren Monaten – das ist abhängig vom jeweiligen Partner.

Welche Einstellungen muss ich an meinem Browser vornehmen?

Damit wir Ihren Einkauf bei unserem WEB.Cent Partner zuordnen und Ihnen Ihre gesammelten WEB.Cent auch gutschreiben können, ist es erforderlich, dass Ihr Browser (z.B. Internet Explorer oder Mozilla Firefox) Cookies akzeptiert.

Darüber hinaus sollte auch der Werbeblocker (Add-Blocker) Ihres Browser für alle WEB.Cent Seiten deaktiviert sein.

Auf den folgenden Webseiten finden Sie eine Anleitung, wie Sie Cookies in den jeweiligen Browsern erlauben:

• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer 7/8
• Microsoft Internet Explorer 9
• Opera
• Google Chrome
• Safari

Kann ich ein "WEB.Cent sammeln"-Angebot auch mehrmals nutzen?

Bei kostenlosen Angeboten unserer WEB.Cent Partner können Sie nur ein Mal teilnehmen. Das bedeutet: Eine mehrmalige Inanspruchnahme der Angebote unter Angabe verschiedener E-Mail-Adressen ist nicht zulässig!

Für Online-Einkäufe bei unseren WEB.Cent Partnern erwerben Sie den Prämienanspruch für jeden getätigten Online-Einkauf. Der Prämienanspruch wird Ihrem WEB.Cent Konto dann in Form von WEB.Cent gutgeschrieben, falls dies nicht ausdrücklich ausgeschlossen ist.

Wo erhalte ich einen Überblick über meine gekauften und gesammelten WEB.Cent?

Klicken Sie den Menüpunkt Konto in der Navigationsleiste des Dienstes an. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich bitte jetzt an.

Unter dem Reiter "Übersicht" finden Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrem WEB.Cent Konto.

Können gesammelte WEB.Cent verfallen?

Ja, gesammelte WEB.Cent, die Sie nicht ausgegeben haben, verfallen automatisch nach Ablauf von 3 Jahren - jeweils zum Quartalsende.

3 Monate bevor Ihre gesammelten WEB.Cent verfallen, erhalten Sie von uns jedoch eine Benachrichtigung per E-Mail, in der genau aufgelistet ist, wie viele WEB.Cent verfallen werden. So haben Sie die Möglichkeit, diese WEB.Cent noch rechtzeitig auszugeben!

Tipp:
Klicken Sie auf den Menüpunkt Konto in der Navigationsleiste des Dienstes. Unter dem Reiter "Übersicht" finden Sie 3 Monate vor dem Verfall Ihrer WEB.Cent ebenfalls eine entsprechende Hinweismeldung.

Bitte beachten Sie:
Ihre gekauften WEB.Cent verfallen selbstverständlich nicht!

Warum habe ich keine WEB.Cent erhalten,
obwohl ich über WEB.Cent eingekauft habe?

Ihr Browser muss Cookies akzeptieren
Ein Teil unserer WEB.Cent Partner registriert Ihre Shop-Besuche und Einkäufe über Cookies. Wenn Ihr Browser keine Cookies akzeptiert oder Sie Werbeblocker im Einsatz haben, kann der Partner Ihre Einkäufe nicht registrieren und uns nicht über den Kauf informieren. Eine Gutschrift Ihrer WEB.Cent ist in diesem Fall leider nicht möglich.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Cookies in Ihrem Browser erlauben, lesen Sie hierzu:
Welche Einstellungen muss ich an meinem Browser vornehmen?

Die angegebene E-Mail-Adresse ist nicht Ihre WEB.DE E-Mail-Adresse
Einige WEB.Cent Partner verwenden nach Ihrem Einkauf, zur Beauftragung der Gutschrift Ihrer gesammelten WEB.Cent bei WEB.DE, die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Sollte diese nicht Ihre für WEB.Cent registrierte E-Mail-Adresse sein, ist eine Zuordnung Ihrer WEB.Cent zu Ihrem WEB.Cent Konto und damit eine Gutschrift der WEB.Cent leider nicht möglich.

Wie kaufe ich WEB.Cent?

Klicken Sie den Menüpunkt Konto in der Navigationsleiste des Dienstes an. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich bitte jetzt an. Unter dem Reiter "Aufladen" können Sie Ihr WEB.Cent Konto aufladen bzw. WEB.Cent kaufen.

Dabei stehen Ihnen 2 Möglichkeiten zum Aufladen Ihres Kontos zur Verfügung:
Automatisches Aufladen und Manuelles Aufladen.

Welche Zahlungswege stehen mir zur Verfügung?

Sie können WEB.Cent nur mittels Bankeinzug (Elektronisches Lastschriftverfahren) kaufen. Bitte beachten Sie, dass ein Bankeinzug nur für Konten deutscher Banken oder Sparkassen möglich ist.

Wieso kann ich keine WEB.Cent kaufen?

Falls ein Kauf von WEB.Cent nicht möglich ist, kann dies unterschiedliche Gründe haben. Bitte wenden Sie sich zur Klärung des jeweiligen Sachverhalts an unseren Kundenservice.

Kann ich gekaufte WEB.Cent auch wieder auszahlen lassen?

Ja, allerdings nur, wenn das Nutzungsverhältnis bezüglich Ihres WEB.Cent Kontos endet.
Weitere Informationen zu diesem Thema

Wo löse ich meine WEB.Cent ein?

Die folgenden Einlöse-Möglichkeiten sind perfekt für den Einsatz Ihrer WEB.Cent geeignet:

gekaufte und gesammelte WEB.Cent für
• SMS, MMS und Faxe (direkt aus Ihrem WEB.DE Postfach heraus versenden!)
gesammelte WEB.Cent in die beliebten Gutscheine
• BestChoice (über 100 Partner wie z.B. Amazon, MediaMarkt, Ikea),
• DriversChoice (Tankgutschein der führenden Marken) und
• MovieChoice (Universal-Kinogutschein für fast alle dt. Kinobetreiber)
eintauschen.

Übrigens:
Sie können bereits ab 500 gesammelten WEB.Cent Gutscheine anfordern!

Wie viele WEB.Cent kann ich mindestens bzw. maximal in Gutscheincodes einlösen?

Sie benötigen mindestens 500 gesammelte WEB.Cent, um einen Gutscheincode im Wert von 5,- Euro ausstellen zu lassen. Höhere Gutscheinbeträge sind in Schritten bis zu einem Höchstbetrag von 5.000 WEB.Cent möglich.

Wie komme ich an den Gutscheincode für die Einlösung eines Einkaufsgutscheins?

Wählen Sie zunächst die Art des Einkaufsgutscheins und die Höhe des Betrags aus. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich bitte jetzt an. Nach der Bestätigung wird Ihnen Ihr Gutscheincode angezeigt.

Was mache ich mit dem Gutscheincode?

Sie können Ihren Gutscheincode auf den Seiten unseres Partners, der cadooz AG, gegen verschiedene Einkaufsgutscheine (BestChoice, MovieChoice und DriversChoice) einlösen.

Sollten Sie zur Einlösung Ihres Gutscheincodes bzw. zu den Einkaufsgutscheinen allgemein noch Fragen haben, finden Sie in der Rubrik "Hilfe" auf den Seiten unseres Partners cadooz AG die entsprechenden Antworten.

Kann ich den Gutscheincode direkt im Online-Shop eines Partners verwenden?

Nein, Sie können den erstellten Gutscheincode nicht direkt in den Partnershops (z.B. bei H&M, Conrad, amazon.de) einlösen.

Sie müssen zuerst auf den Seiten unseres Partners cadooz AG den Gutscheincode eingeben und können dann den gewünschten Einkaufsgutschein auswählen. Diesen Einkaufsgutschein lösen Sie dann bei den jeweiligen Online-Shops ein.

Wo finde ich alle meine bereits erstellten Gutscheincodes?

Alle erstellten Gutscheincodes werden Ihnen direkt nach Erstellung per E-Mail zugeschickt. Zudem finden Sie - nach dem Login - im unteren Seitenbereich eine Auflistung Ihrer bereits erstellten Gutscheincodes.

Wie lange kann ich die Gutscheincodes einlösen?

Die durch WEB.Cent generierten Gutscheincodes behalten ab Erstellungstag 3 Jahre lang ihre Gültigkeit und können innerhalb dieses Zeitraums in Einkaufsgutscheine eingelöst werden.

Von wem erhalte ich meinen Einkaufsgutschein?

Der Einkaufsgutschein wird Ihnen von unserem Kooperationspartner, der cadooz AG, per Post bzw. per E-Mail (bei Online-Einkaufsgutscheinen) zugeschickt.

Ich habe mit einem Gutscheincode einen Einkaufsgutschein bestellt und diesen nicht erhalten! Was soll ich tun?

Sollten Sie Fragen zu Ihrem angeforderten Einkaufsgutschein haben, stehen Ihnen 3 Möglichkeiten zur Verfügung, direkt mit unserem Partner cadooz AG in Verbindung zu treten:

• per E-Mail an: service@cadooz.de
• telefonisch unter: +49 40 271482-0
  (Mo. - Fr. von 9 Uhr bis 18 Uhr)
• in der Rubrik "Hilfe" direkt auf den Seiten unseres Partners: cadooz AG

Was ist der WEB.Cent Prämienshop?

Im WEB.Cent Prämienshop können Sie Ihre WEB.Cent gegen attraktive Produkte eintauschen. Der Prämienshop umfasst Artikel aus verschiedenen Kategorien. Die Kaufbeträge können von Ihnen vollständig mit WEB.Cent bezahlt werden. Gerne können Sie auch selbst einen Zuzahlungs-Differenzbetrag festlegen.

Bitte beachten Sie:
Ein Einkauf ohne WEB.Cent Guthaben ist nicht möglich.

Der Zuzahlungsbetrag darf maximal 50% der Gesamtsumme betragen. Gleichzeitig darf der Zuzahlungsbetrag jedoch nicht höher sein, als der teuerste, im Warenkorb befindliche Artikel. Im Warenkorb wird sowohl der maximale Zuzahlungsbetrag, als auch der notwendige Zuzahlungsbetrag angezeigt.

Ein Beispiel
Sie bestellen einen MP3-Player, eine Digitalkamera und eine Armbanduhr:

Der Zuzahlungsbetrag darf bei diesem Beispiel maximal 8686 WEB.Cent betragen.

Welche Voraussetzung gibt es, um den WEB.Cent Prämienshop nutzen zu können?

Nach einmaliger Registrierung steht der WEB.Cent Dienst dem WEB.DE Nutzer zur Verfügung. Wenn Sie registriert sind, können Sie sich ganz normal mit Ihrem WEB.DE Benutzernamen und Passwort bei WEB.Cent anmelden.

Bitte beachten Sie:
Der Prämienshop kann nur von Ihnen genutzt werden, wenn Sie volljährig sind und über ein deutsches Kundenkonto verfügen.

Kann ich den Prämienshop nutzen, wenn ich im Ausland lebe?

Nein. Die Prämien können nur von deutschen Kundenkonten bestellt werden. Der Versand ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Wo finde ich meine Bestellung?

Klicken Sie den Menüpunkt Konto in der Navigationsleiste des Dienstes an. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich bitte jetzt an.

Unter dem Reiter Übersicht finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung. Sofern eine Sendungsverfolgung möglich ist, erscheint auf dieser Seite nach dem Versand eine Sendungsnummer. Der Versand erfolgt in der Regel per UPS.

Die Lieferzeit beträgt ab dem Zeitpunkt des Bestelleingangs ca. drei bis sechs Werktage.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sofern Ihnen eine Sendungsnummer angezeigt wird, können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit auf der Seite unseres Logistikpartners (in der Regel UPS) einsehen. Geben Sie Ihre Sendungsnummer im Eingabefeld Sendungsverfolgung anhand der Nummer ein.

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an den WEB.Cent Prämienshop-Kundenservice. Sie erreichen den Prämienshop-Kundenservice per E-Mail unter webcent-praemienshop@web.de.

Bitte beachten Sie:
Nach erfolgtem Eingang Ihrer Rücksendung wird Ihnen ein Verrechnungsscheck in Höhe des Betrags zugesendet, den Sie zugezahlt haben.

Die abgebuchten WEB.Cent werden Ihrem WEB.Cent Konto wieder gutgeschrieben.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte zur Klärung Ihres Anliegens an den WEB.Cent Prämienshop-Kundenservice. Sie erhalten anschließend einen Retourenschein.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Pro Artikel wird eine Versand- & Handlinggebühr von 400 WEB.Cent erhoben. Wenn Sie sich für eine Zuzahlung entscheiden, werden Ihnen folgende Zusatzkosten berechnet:

• Nachnahmegebühr (inkl. Versand- & Handlinggebühr) zzgl. 7,10€
• pro weitere 50€ Zuzahlung zusätzlich 0,50€
• Zustellgebühren 2,00 €

Kann meine Bestellung an eine Packstation geliefert werden?

Nein. Eine Lieferung an eine Packstation ist nicht möglich.

Kann ich auch ohne WEB.Cent Guthaben einkaufen?

Nein. Ein Einkauf ohne WEB.Cent Guthaben ist nicht möglich.

Was kann ich tun, wenn die Sendung laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt wurde?

Sollten Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben, obwohl diese laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt wurde, empfehlen wir Ihnen die folgende Vorgehensweise:

1. Prüfen Sie, ob ein Benachrichtigungsschein in Ihrem Briefkasten hinterlegt wurde.
2. Fragen Sie Ihre Familien- oder Haushaltsmitglieder. Oft ist man noch nicht dazu gekommen, den Besteller über die Paketannahme zu informieren.
3. Sollte der Verbleib des Pakets nicht geklärt werden können, wenden Sie sich bitte an den WEB.Cent Prämienshop-Kundenservice.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Die Möglichkeit Ihr WEB.DE Passwort zu ändern finden Sie im WEB.DE Kundencenter.
Melden Sie sich dort mit Ihrem WEB.DE Nutzernamen und Ihrem WEB.DE Passwort an. Im Menüpunkt "Sicherheit" können Sie Ihr WEB.DE Passwort dann problemlos ändern.

WICHTIG: Hier handelt es sich um das WEB.DE Passwort (weil dies auch für WEB.Cent gilt)

Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Kein Problem! Besuchen Sie unser Kundencenter oder wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice.

Muss ich eine Bankverbindung hinterlegen?

Nein. Nur wenn Sie Ihr WEB.Cent Guthaben mit gekauften WEB.Cent aufladen möchten, benötigen wir eine Bankverbindung von Ihnen. Das ermöglicht uns den Gegenwert der von Ihnen gekauften und auf Ihr WEB.Cent Konto aufzubuchenden WEB.Cent in Euro von Ihrem Bankkonto abzubuchen.

Wo kann ich eine Bankverbindung hinterlegen?

Klicken Sie den Menüpunkt Konto in der Navigationsleiste des Dienstes an. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich bitte jetzt an.
Unter dem Reiter "Bankverbindung" können Sie eine bereits hinterlegte Bankverbindung übernehmen, bearbeiten oder neu hinterlegen.

Zur Information:
Wenn Sie vor Ihrer Registrierung bei WEB.Cent bei WEB.DE in einem anderen Zusammenhang eine Bankverbindung hinterlegt haben (wenn Sie bspw. WEB.DE Club Kunde sind), wird Ihnen diese Bankverbindung in Ihrem WEB.Cent Konto automatisch angezeigt. Sie können aber jederzeit auch eine davon abweichende und im Zusammenhang mit WEB.Cent zu verwendende Bankverbindung angeben.

Wieso kann ich keine Bankverbindung anlegen?

Sollte es nicht möglich sein eine Bankverbindung anzulegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Was ist "Automatisches Aufladen"?

"Automatisches Aufladen" ist eine äußerst nützliche Einstellung, die dafür sorgt, dass Ihnen auf Ihrem WEB.Cent Konto immer genügend WEB.Cent für Ihre Einkäufe zur Verfügung stehen: Ihr WEB.Cent Konto lädt sich automatisch auf, sobald Sie einen bestimmten Kontostand unterschritten haben. Sie selbst müssen sich um nichts mehr kümmern, denn Ihr WEB.Cent Konto kümmert sich um sich selbst - automatisch!

Ein Beispiel: "Automatisches Aufladen um 500 WEB.Cent"
Sobald Sie weniger als 500 WEB.Cent auf Ihrem WEB.Cent Konto haben, wird Ihr WEB.Cent Konto automatisch mit 500 WEB.Cent aufgeladen. Ihrem Bankkonto werden in diesem Fall dann automatisch 5,- Euro abgezogen.

Wie aktiviere ich "Automatisches Aufladen"?

Klicken Sie den Menüpunkt Konto in der Navigationsleiste des Dienstes an. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich bitte jetzt an. Im WEB.Cent Konto erreichen Sie über den Reiter "Aufladen" die Einstellung "Automatisches Aufladen".

Sie haben nun die Wahl, ob Sie Ihr WEB.Cent Konto automatisch um 500, 1.000 oder 2.000 WEB.Cent aufladen lassen. Sobald Sie sich für einen Betrag entschieden haben, bestätigen Sie Ihre Auswahl mit "Einstellungen speichern". Fertig!

Natürlich können Sie "Automatisches Aufladen" jederzeit wieder deaktivieren oder bestimmte Einstellungen ändern.

Wie deaktiviere ich "Automatisches Aufladen"?

Klicken Sie den Menüpunkt Konto in der Navigationsleiste des Dienstes an. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich bitte jetzt an. Im WEB.Cent Konto erreichen Sie über den Reiter "Aufladen" die Einstellung "Automatisches Aufladen". Setzen Sie das Häkchen bei "Automatisches Aufladen deaktivieren" und klicken Sie anschließend auf "Einstellungen speichern".

Werde ich über das automatische Aufladen meines WEB.Cent Kontos informiert?

Ja, sobald Ihr WEB.Cent Konto automatisch aufgeladen wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Was ist "Manuelles Aufladen"?

Über die Einstellung "Manuelles Aufladen" können Sie Ihr WEB.Cent Konto jederzeit selbst auffüllen: Sie haben dabei die Wahl, ob Sie Ihr Konto mit 500, 1.000, 2.000 oder 5.000 WEB.Cent aufladen möchten.

Wählen Sie beispielsweise 500 WEB.Cent aus, werden Ihrem WEB.Cent Konto 500 WEB.Cent gutgeschrieben und Ihrem Bankkonto dafür 5,- Euro abgezogen.

Im Regelfall stehen Ihnen die neu aufgeladenen WEB.Cent innerhalb von ca. 10 Minuten zur Verfügung.

Wo finde ich die Einstellung "Manuelles Aufladen"?

Klicken Sie den Menüpunkt Konto in der Navigationsleiste des Dienstes an. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich bitte jetzt an. Im WEB.Cent Konto erreichen Sie über den Reiter "Aufladen" die Einstellung "Manuelles Aufladen".

Wo finde ich meinen aktuellen WEB.Cent Kontostand?

Klicken Sie den Menüpunkt Konto in der Navigationsleiste des Dienstes an. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich bitte jetzt an. Im WEB.Cent Konto finden Sie unter dem Reiter "Übersicht" die wichtigsten Informationen zu Ihrem WEB.Cent Konto:
Aktueller Kontostand und verfügbare WEB.Cent - unterteilt nach gekauften und gesammelten WEB.Cent.

Wo finde ich eine detaillierte Auflistung aller WEB.Cent Transaktionen?

Klicken Sie den Menüpunkt Konto in der Navigationsleiste des Dienstes an. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich bitte jetzt an. Im WEB.Cent Konto finden Sie unter dem Reiter "Umsatzanzeige" eine genaue Auflistung Ihrer bisherigen Transaktionen - u.a. mit Datumsangabe oder Umsatztyp (z.B. Gutschrift, manuelle Aufladung, automatische Aufladung).

Die Umsatzanzeige lässt sich ganz nach Ihren Bedürfnisse einstellen:
Mit Hilfe der Filter-Funktion können Sie einen Umsatz-Zeitraum (z.B. 01.01.2011 - 31.03.2011) festlegen und die Anzeige zum Beispiel noch nach Einnahmen und Ausgaben filtern.

Tipp:
Ihre Umsatzanzeige können Sie sich auch jederzeit bequem und einfach als PDF-Datei herunterladen!

Wo finde ich die Rechnungen für meine Einkäufe?

Klicken Sie den Menüpunkt Konto in der Navigationsleiste des Dienstes an.
Falls Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich bitte jetzt an. Im WEB.Cent Konto finden Sie unter dem Reiter "Rechnungen" die Rechnungen für Ihre mehrwertsteuerrelevanten WEB.Cent Ausgaben.
Diese können Sie sich bequem und einfach als PDF-Datei herunterladen.

Darüber hinaus wird Ihnen für jeden Abrechnungszeitraum, in dem Sie eine umsatzsteuerrelevante WEB.Cent Ausgabe getätigt haben, eine entsprechende Rechnung per E-Mail an Ihr zugeordnetes WEB.DE E-Mail Konto im .pdf-Format gesendet.

Die Rechnung enthält eine Liste aller innerhalb des Abrechnungszeitraums von Ihnen getätigten WEB.Cent Ausgaben mit entsprechendem Ausweis der Mehrwertsteuer.

Bitte beachten Sie:
Für Abrechnungszeiträume, in denen keine umsatzsteuerrelevanten Ausgaben getätigt wurden, wird keine Rechnung erstellt.

Wie kann ich mein WEB.Cent Konto wieder löschen?

Wenden Sie sich bitte mit einem Kündigungsschreiben und der Beauftragung zur Löschung Ihres WEB.Cent Kontos an unseren Kundenservice.
Damit wir Ihre Kündigung akzeptieren können, ist es notwendig, dass diese von Ihnen unterschrieben ist und uns per Post oder Fax erreicht.

Senden Sie die Kündigung bitte mit folgenden Angaben

• Ihre WEB.DE FreeMail-Adresse (Bsp. Nutzername@web.de)
• Ihr Vor- und Nachname
• Ihr Wunsch, dass Sie das WEB.Cent Nutzungsverhältnis beenden möchten

an die angegebene Postanschrift bzw. Fax-Nummer:

WEB.DE Kundenservice
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe

Fax: 0721 960 80 40

Hinweis:
Falls Sie noch über ein Guthaben an gekauften WEB.Cent verfügen und Sie sich dieses auszahlen lassen möchten, informieren Sie uns hierüber bitte in Ihrem Schreiben. Bitte benennen Sie uns ein Bankkonto, auf das die Auszahlung erfolgen soll, wobei eine Auszahlung ausschließlich auf das Konto einer deutschen Bank oder Sparkasse möglich ist.

Die Bankverbindung muss zur Sicherstellung einer fehlerfreien Abwicklung der Auszahlung folgende Informationen beinhalten:

• den Namen des Kontoinhabers,
• die Kontonummer und
• die Bankleitzahl.

Bitte beachten Sie:

• Eine Kündigung per E-Mail können wir nicht akzeptieren.
• Sie können eine Auszahlung Ihres Guthabens an gekauften und nicht verbrauchten WEB.Cent auch noch nach Beendigung des WEB.Cent Nutzungsverhältnisses beauftragen. Die hierbei zu beachtenden Fristen finden Sie in diesen FAQ unter der Frage "Welche Fristen muss ich im Zusammenhang mit der Auszahlung gekaufter WEB.Cent beachten?". Wie die Beauftragung erfolgen soll, finden Sie als Antwort auf die Frage "Wie beauftrage ich eine Auszahlung von gekauften, nicht verbrauchten WEB.Cent?".
• WEB.Cent ist ein auf Ihrem WEB.DE FreeMail- oder Club-Postfach aufsetzender Zusatzdienst, eine WEB.Cent Kündigung bezieht sich daher nur auf Ihr WEB.Cent Konto.

Wird mein WEB.Cent Konto gelöscht, wenn ich mein WEB.DE E-Mail Konto lösche bzw. löschen lasse?

Ja. Mit Löschung Ihres E-Mail Kontos wird automatisch auch Ihr WEB.Cent Konto gelöscht und das WEB.Cent Nutzungsverhältnis endet gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WEB.Cent.

Bitte beachten Sie:
Umgekehrt ist für die Löschung Ihres WEB.Cent Kontos eine Kündigung bzw. Löschung Ihres WEB.DE E-Mail Kontos NICHT nötig, d.h. eine Löschung Ihres WEB.Cent Kontos hat keinen Einfluss auf die Weiternutzung Ihres WEB.DE E-Mail Kontos

Kann ich mir gekaufte WEB.Cent wieder auszahlen lassen?

Ja, aber eine Auszahlung Ihrer gekauften und noch nicht verbrauchten WEB.Cent ist grundsätzlich nur möglich

• nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses durch eine Kündigung (entweder durch Sie oder seitens WEB.DE) oder
• nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses, weil Ihr E-Mail Konto und damit Ihr WEB.Cent Konto gelöscht wurde oder
• nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses, falls der WEB.Cent Dienst einmal eingestellt werden sollte.

Welche Fristen muss ich im Zusammenhang mit der Auszahlung gekaufter WEB.Cent beachten?

Im Fall der Beendigung des Nutzungsverhältnisses durch eine Kündigung haben Sie 3 Monate nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses Zeit, die Auszahlung Ihres Guthabens an gekauften, nicht verbrauchten WEB.Cent zu beantragen.

Im Fall der Beendigung des Nutzungsverhältnisses wegen der Löschung Ihres E-Mail Kontos und damit Ihres WEB.Cent Kontos, haben Sie ebenfalls 3 Monate nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses Zeit, die Auszahlung Ihres Guthabens an gekauften, nicht verbrauchten WEB.Cent zu beantragen.

Im Fall der Beendigung des Nutzungsverhältnisses wegen der Einstellung des WEB.Cent Dienstes, haben Sie nach endgültiger Einstellung des WEB.Cent Dienstes (12 Monate und 6 Wochen nach Benachrichtigung, dass der Dienst eingestellt wird) 3 Monate die Möglichkeit, die Auszahlung Ihres Guthabens an gekauften und nicht verbrauchten WEB.Cent zu beantragen.

Wie beauftrage ich eine Auszahlung von gekauften, nicht verbrauchten WEB.Cent?

Wenn Sie sich nach Beendigung des WEB.Cent Nutzungsverhältnisses den Gegenwert Ihres Guthabens an gekauften WEB.Cent in Euro auszahlen lassen wollen, wenden Sie sich bitte mit der Beauftragung an unseren Kundenservice.

Damit wir Ihre Beauftragung akzeptieren können ist es notwendig, dass diese von Ihnen unterschrieben ist und uns per Post oder Fax erreicht.

Bitte teilen Sie in der Beauftragung folgendes mit:

• Ihre WEB.DE FreeMail-Adresse (Bsp. Nutzername@web.de)
• Ihren Vor- und Nachnamen
• Ihren Wunsch, dass Sie das WEB.Cent Nutzungsverhältnis beenden möchten
• eine Bankverbindung, die für die Auszahlung Ihrer gekauften WEB.Cent genutzt werden soll

Die Bankverbindung muss zur Sicherstellung einer fehlerfreien Abwicklung der Auszahlung folgende Informationen beinhalten:

• den Namen des Kontoinhabers
• die Kontonummer
• die Bankleitzahl

Senden Sie die unterzeichnete Beauftragung dann an die angegebene Postanschrift bzw. Fax-Nummer:

WEB.DE Kundenservice
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe

Fax: 0721 960 80 40

Bitte beachten Sie:

• Eine Auszahlung ist nur auf das Konto einer deutschen Bank oder Sparkasse möglich.
• Eine Beauftragung zur Auszahlung per E-Mail können wir gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WEB.Cent nicht akzeptieren.

Kann ich mir auch meine gesammelten, nicht verbrauchten WEB.Cent auszahlen lassen?

Nein. Eine Auszahlung von gesammelten WEB.Cent ist grundsätzlich nicht möglich.

Welche Vorteile hat der WEB.Cent Newsletter?

Mit dem kostenlosen WEB.Cent Newsletter verpassen Sie kein Top-Angebot mehr:

Der WEB.Cent Newsletter erscheint 1 - 2 Mal wöchentlich und informiert Sie exklusiv über aktuelle Angebote, neue Partner und spezielle Aktionen, die oft sogar gratis sind!

Natürlich können Sie den Newsletter jederzeit wieder abbestellen.

Wie bestelle ich den WEB.Cent Newsletter?

Sie interessieren sich für aktuelle Aktionen und Angebote und möchten immer top informiert bleiben? Unser Newsletter ist kostenlos und unverbindlich:
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Wie bestelle ich den WEB.Cent Newsletter wieder ab?

Sie möchten nicht mehr über aktuelle Sonderaktionen und Top-Angebote informiert werden? Dann können Sie den WEB.Cent Newsletter hier abbestellen.

Wie sorgt WEB.DE für meine Sicherheit?

SICHERHEIT wird bei WEB.DE großgeschrieben!

• Ihre Bankdaten werden sicher bei uns hinterlegt und nicht an Dritte übermittelt.
• Alle Transaktionen, die Sie durchführen, werden sicher verschlüsselt:
  Die Daten sind hierbei durch das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) mit einem Schlüssel von 128 Bit Länge geschützt.
• Verschlüsselte Webseiten erkennen Sie stets durch die Kennzeichnung "https://"
• Es werden umfangreiche Systeme zur Identifizierung und Vermeidung von Betrugsversuchen eingesetzt.
• Nutzerspezifische Konto-Limits schützen Sie davor, dass im Missbrauchsfall beliebig viele WEB.Cent gekauft und ausgegeben werden können, bevor Sie darauf aufmerksam werden. Lesen Sie hierzu auch "Wie stelle ich fest, ob jemand unberechtigt auf mein Konto zugegriffen hat?"

Wie kann ich mich vor Spoofing und Phishing schützen?

"Spoof" und "Phishing" sind die englischen Bezeichnungen für den Versuch, mit gefälschten E-Mails sensible Daten (wie z.B. Passwörter) auszuspionieren.

Woran erkennen Sie solch einen Betrugsversuch?
In den meisten Fällen werden Sie in einer E-Mail aufgefordert, auf einen Link zu klicken und dann auf einer gefälschten Webseite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben.

Wir raten dringend:

• Versenden Sie Ihre Daten (z.B. Passwort, Bankkonto-Nummer) niemals per E-Mail!
• Geben Sie Ihre Daten nicht auf Webseiten ein, die Sie über einen Link geöffnet haben, der sich in einer E-Mail befindet.

Bei uns sind Sie sicher:

• Unsere E-Mails an Sie sind immer in deutscher Sprache.
• Wir sprechen Sie in unseren WEB.Cent E-Mails immer ganz persönlich mit Ihrem Vor- und Zunamen an.

Wie stelle ich fest, ob jemand unberechtigt auf mein Konto zugegriffen hat?

Überprüfen Sie regelmäßig, ob Ihre WEB.Cent Umsatzanzeige Zahlungen und Käufe von WEB.Cent aufweist, die Sie nicht veranlasst haben.

Ich glaube jemand hat unberechtigt auf mein WEB.Cent Konto zugegriffen. Was soll ich tun?

Wenn Sie glauben, dass jemand unberechtigt auf Ihr Konto zugegriffen hat, sollten Sie umgehend

• Ihr WEB.DE Passwort im WEB.DE Kundencenter ändern.
• Unseren Kundenservice kontaktieren.

Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was soll ich tun?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.