Ihre Mobilfunknummer wurde geändert?

So machen Sie Ihr Postfach wieder sicher.

Sie haben eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre im WEB.DE Kundencenter hinterlegte Sicherheitsmobilfunknummer geändert wurde. Wenn Sie die Änderung nicht selbst veranlasst haben, sollten Sie Maßnahmen ergreifen, um die Kontrolle über Ihr Postfach wiederzuerlangen und dessen Sicherheit wiederherzustellen.

Schritt 1: Virenscan

Viren können es Angreifenden ermöglichen, wichtige Daten und Passwörter einzusehen. Scannen Sie daher Ihren PC und andere Geräte, mit denen Sie auf Ihr WEB.DE Postfach zugreifen, mit einer aktuellen Anti-Virensoftware auf mögliche Schadprogramme.

Schritt 2: Sicherheitsmobilfunknummer ändern und persönliche Daten prüfen

Loggen Sie sich im WEB.DE Kundencenter ein und korrigieren Sie die eingetragene Mobilfunknummer unter „Login & Sicherheit“. So können Sie verhindern, dass Angreifende mit Hilfe der Sicherheitsmobilfunknummer Ihr Passwort zurücksetzen.

Kontrollieren Sie anschließend auch Ihre persönlichen Daten unter dem Punkt "Zur Person", da Ihr Postfach auch hier manipuliert worden sein könnte.

Schritt 3: Passwort ändern

Ändern Sie nun Ihr Passwort im WEB.DE Kundencenter unter „Login & Sicherheit“. Bitte achten Sie darauf, dass das neu gewählte Passwort auch sicher ist. In unserem Leitfaden finden Sie nützliche Tipps für die Passworterstellung.

Schritt 4: E-Mail-Einstellungen überprüfen

Überprüfen Sie anschließend auch Ihre E-Mail-Einstellungen auf mögliche Manipulation durch Unbefugte:

Prüfen Sie bei dem Punkt „Weiterleitung“, ob eine fremde E-Mail-Adresse hinterlegt wurde. Kriminelle könnten auf diese Weise Ihre E-Mails mitlesen.
Überprüfen Sie den angegebenen Absendernamen unter „Absenderadresse“. So können Sie ausschließen, dass Ihr Name oder ein anderer Name für kriminelle Aktivitäten genutzt wird.

Postfachschutz

Hintergründe und Informationen

Wie kann es zu einer Manipulation meines Postfachs kommen?

Damit Kriminelle auf Ihr Postfach zugreifen können, benötigen Sie sowohl Ihre E-Mail-Adresse als auch Ihr Passwort. Um an diese Daten zu gelangen bedienen sich die Hacker verschiedener Methoden vom Datendiebstahl über Viren und Trojaner bis hin zu Phishing-Mails.

Auf unseren Hilfe-Seiten erfahren Sie, wie Sie einer Postfach-Manipulation vorbeugen können.

Was kann passieren, wenn mein Postfach manipuliert wurde?

Wenn die Änderung im Postfach nicht durch Sie selbst veranlasst wurde, haben Unbefugte Zugriff auf Ihr Postfach. In diesem Fall sollten Sie schnell handeln, da Kriminelle andernfalls Ihr Postfach für kriminelle Zwecke missbrauchen könnten. Die Liste reicht von Spamversand über Datendiebstahl bis hin zum Missbrauch Ihrer Absenderadresse.

Mehr Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie auf unserer WEB.DE schützt-Seite.