E-Mail-Passwort vergessen? Ihre gespeicherte Handynummer hilft weiter
Schnell ist es passiert – man hat sein Passwort vergessen und: keinen Zugriff aufs Postfach! Wichtige Infos bleiben Ihnen verwehrt, E-Mails können nicht beantwortet werden. Bei WEB.DE können Sie Ihr Passwort aber jederzeit schnell selbst wiederherstellen und sich schnell wieder einloggen. Wenn Sie jetzt vorsorgen.
Eines vielleicht gleich vorab: Wenn Sie Ihr WEB.DE Passwort vergessen, können Sie natürlich jederzeit über den WEB.DE Kundenservice telefonisch ein neues Passwort erstellen.
Allerdings müssen Sie dazu eine kostenpflichtige Hotline nutzen und sich als Besitzer(in) Ihres WEB.DE E-Mail-Postfachs identifizieren. Oder aber sich per Identitätsprüfung mit Ihrem Personalausweis ausweisen. Hierfür sollten Ihre persönlichen Daten (Name, Anschrift etc.) korrekt in Ihrem WEB.DE Postfach hinterlegt sein.
💡Vorsorgen ist besser
Viel einfacher ist es allerdings, wenn Sie vorsorgen und Ihre Handynummer (oder wahlweise auch eine Kontakt-E-Mail-Adresse). Dann können Sie Ihr Passwort jederzeit selbst ganz schnell wiederherstellen.
Bevor wir Ihnen gleich zeigen, wie Sie für den Fall der Fälle vorbeugen können – zunächst noch eine kurze Begriffsklärung:
Was bedeutet "Passwort wiederherstellen"?
Über den Link "Passwort vergessen" unterhalb des Passwortfelds setzen Sie den Passwort-Wiederherstellen-Prozess in Gang.
Dazu wird zunächst automatisch Ihr altes Passwort zurückgesetzt – es verliert also seine Gültigkeit. Erst danach können Sie ein neues generieren. Aus diesem Grund wird die Aktion "Passwort wiederherstellen" häufig auch im Zusammenhang mit "Passwort zurücksetzen" oder "neues Passwort erstellen" genannt.
Nun zurück zu der Frage: "Wie kann ich vorsorgen und im Fall der Fälle schnell selbst mein Passwort wiederherstellen? Wie hinterlege ich denn meine Mobilfunknummer und/oder meine Kontakt-E-Mail-Adresse?".
Kontaktmöglichkeit zum Wiederherstellen des Passworts hinterlegen: so geht's
Handynummer
Loggen Sie sich am PC in Ihr WEB.DE Postfach ein, und klicken Sie oben rechts auf den Avatar mit Ihren Initialen und anschließend auf "Account verwalten".
Durch Klick auf Ihre Initialen oben rechts (1) und anschließend Klick auf "Account verwalten" (2) gelangen Sie in Ihren Account-Bereich
Es öffnet sich der Bereich mit Ihren persönlichen Nutzerdaten und Einstellungsmöglichkeiten.
Klicken Sie in der linken Navigation auf "Login & Sicherheit" und scrollen Sie auf der Seite nach unten zum Punkt "Sicherheits-Mobilfunknummer":Hinterlegen Sie Ihre aktuelle Handynummer - mit ihr können Sie jederzeit selbst ein neues Passwort erstellen, sollten Sie es mal vergessen
Durch Klick auf den Link "Mobilfunknummer hinterlegen" können Sie Ihre Handynummer abspeichern. Alles korrekt eingegeben? Perfekt! Sie sind nun abgesichert!
Sollten Sie dann tatsächlich irgendwann einmal Ihr WEB.DE Passwort vergessen, klicken Sie nach Eingabe Ihrer WEB.DE Adresse auf "Passwort vergessen". Starten Sie den Passwort-Wiederherstellen-Prozess, indem Sie die Wiederherstellungsoption "per SMS" auswählen. Dann bekommen Sie an die hinterlegte Handynummer einen Freischalt-Code gesendet (die SMS ist für Sie selbstverständlich kostenlos). Nun können Sie direkt ein neues Passwort erstellen.
Als Wiederherstellungsoption ist Ihre Handynummer übrigens die erste Wahl: Ihr Smartphone bzw. Handy haben Sie nämlich fast immer bei sich und können so jederzeit einfach Ihr Passwort selbst wiederherstellen.
Sicherheits-Plus: Das Absichern per Mobilfunknummer hilft auch, wenn ein unbefugter Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto erfolgt. Denn mit einer hinterlegten Nummer können Sie wie bereits erwähnt Ihr Passwort selbst schnell ändern und verwehren den Hackern so wieder den Zugang.
Zweite E-Mail-Adresse als Kontaktadresse hinterlegen
Alternativ bzw. am besten zusätzlich zur Handynummer können Sie ebenfalls unter dem Menüpunkt "Login & Sicherheit" eine E-Mail-Kontaktadresse eintragen:
Hinterlegen Sie eine zweite E-Mail-Adresse als Kontaktadresse für Ihr WEB.DE Postfach
An diese andere E-Mail-Adresse erhalten Sie im Fall der Fälle einen Freischalt-Link, mit dem Sie sich ebenfalls ein neues Passwort erstellen können (auch dieser Vorgang ist für Sie kostenlos). Klicken Sie dazu auf die Wiederherstellungs-Option "E-Mail".
Wichtig: Die hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse muss natürlich zu einem anderen E-Mail-Account gehören, zu dem Sie Zugang haben. Dies kann z. B. Ihre zweite WEB.DE Adresse sein oder aber eine Adresse bei einem anderen E-Mail-Anbieter.
Kontaktdaten in der WEB.DE App speichern: Schritt für Schritt
Sie nutzen die kostenlose Mail App von WEB.DE? Auch hier können Sie natürlich direkt Ihre aktuelle Handynummer und eine Kontakt-E-Mail-Adresse hinterlegen:
Rufen Sie dazu die Einstellungen in Ihrer WEB.DE App auf
Navigieren Sie zum Punkt Kundencenter.
Tippen Sie auf "Login & Sicherheit" und scrollen dort nach unten zum Punkt "Sicherheits-Mobilfunknummer" bzw. "E-Mail-Kontaktadresse"
Postanschrift, Handynummer: Halten Sie Ihre Stammdaten aktuell
