WEB.DE Login nicht möglich?

Sie kommen einfach nicht in Ihr WEB.DE Postfach, der Login schlägt dauerhaft fehl? Wir gehen der Sache auf der Spur und erforschen mögliche Ursachen – und geben Ihnen direkt auch passende Lösungen mit an die Hand
Manchmal sind es die einfachen Dinge, an denen es scheitert. Nummer 1 ist da wohl:

Tippfehler

Klingt banal, hilft aber in vielen Fällen weiter: Prüfen Sie nochmal genau nach, ob Sie sich nicht doch einfach nur bei Ihrer E-Mail-Adresse und/oder Ihrem Passwort vertippt haben.

Aktivierte Feststelltaste

Möglicherweise haben Sie auch die Feststelltaste aktiviert (Taste mit dem nach unten zeigenden Pfeil links neben dem A). Dadurch erfolgen all Ihre Eingaben in Großbuchstaben – und auch Sonderzeichen werden verkehrt herum genutzt.

Passwort zu oft falsch eingegeben

Haben Sie Ihr Passwort tatsächlich zu oft falsch eingegeben, bekommen Sie den Hinweis angezeigt, dass Sie sich unter der aktuellen IP-Adresse für eine bestimmte Zeitspanne (meist mehrere Stunden) nicht mehr einloggen können. Bei diesem Automatismus handelt es sich um eine Sicherheitsvorkehrung, um Missbrauch zu verhindern.

Aber Sie können auch ein wenig tricksen, um auch während der Zeit der Sperrung dennoch in Ihr Postfach zu gelangen – vorausgesetzt, Ihnen fällt das richtige Passwort wieder ein:
 
  • Nutzen Sie ein anderes Gerät – mit einer anderen IP-Adresse.
  • Rufen Sie Ihre E-Mails über die WEB.DE Mail App ab.
  • Möchten Sie auf dem gleichen Gerät in Ihr Postfach gelangen, starten Sie den WLAN-Router erneut – durch Aus- und Wiedereinschalten. Dadurch bekommt Ihr PC eine neue IP-Adresse und Sie können sich wie gewohnt einloggen.
So ist auch ein vergessenes Passwort kein Problem

Haben Sie Ihre Mobilfunknummer im WEB.DE Kundencenter hinterlegt, können Sie sich an diese Nummer per SMS einen Freischalt-Code schicken lassen und mit diesem schnell ein neues Passwort generieren. Und so geht's.

Verdächtige Login-Aktivitäten – Postfach gesperrt

Es ist eine seltene Ausnahme, aber: Haben unsere Sicherheitssysteme den Verdacht, dass Hacker auf Ihr Postfach zugreifen, wird es gesperrt. Beim Einloggen in Ihr WEB.DE Postfach (im Web) ein, wird Ihnen dann eine Sicherheitsmeldung angezeigt.

Die Aufforderung: Identifizieren Sie sich mit einem zweiten Sicherheitsfaktor – über Ihre App bzw. per SMS-Code – als tatsächliche/-r Besitzerin/Besitzer des Postfachs und erstellen Sie ein neues Passwort. Auf diese Weise unterbinden Sie den Missbrauch Ihres Postfachs. Auch in der WEB.DE Mail App für iOS erhalten Sie seit Neuestem eine Sicherheitsmeldung dazu.

Browser ist veraltet

Sie bekommen bei Ihrem Login-Versuch den Warnhinweis, dass Ihr Browser nicht mehr unterstützt wird? Dann nur zu Gunsten Ihrer Sicherheit! Eine veraltete Browser-Version birgt nämlich große Sicherheitsrisiken – also sollten Sie Ihren Browser schnellstmöglich updaten. Prüfen Sie doch gleich mal, ob Ihr Browser aktuell ist – mit dem kostenlosen Browser-Check von WEB.DE!

Denn so können Sie Ihr Postfach nur in reduziertem Umfang nutzen.

Cookies nicht zugelassen

Lässt Ihr Browser keine Cookies zu, kann das zu Login-Problemen führen. Aktivieren Sie die entsprechende Funktion daher bitte in Ihrem Browser. Die WEB.DE Hilfe zeigt Ihnen, wie's geht.

Aber auch alte oder fehlerhafte Cookies, die im Browser gespeichert sind, können Login-Probleme mit sich bringen. Wie Sie diese Cookies löschen, können Sie hier nachlesen.

Cache zu voll

Eventuell resultieren die Probleme gar nicht vom Login an sich – sondern von der Ladezeit der Seite! Und das liegt meist an einem übervollen Cache: Sind dort zu viele Dateien gespeichert, lädt die Seite möglicherweise nicht. Laden Sie das Postfach dann einfach neu, also aktualisieren Sie die Seite (bspw. mit der Taste "F5") – so wird nicht auf Inhalte aus dem Cache zurückgegriffen. Oder: Sie leeren Ihren Cache.

Betriebsstörungen bei WEB.DE

Wie bei anderen Anbietern kann es auch bei WEB.DE mal zu technischen Störungen kommen. Meist dauern diese nur wenige Minuten, können aber ebenfalls zu einem fehlerhaften Login führen. Ob das der Fall ist, können Sie hier nachschauen.

Und wenn all das immer noch nicht geholfen hat, dann nutzen Sie doch das WEB.DE Kontaktformular – wir helfen gerne!
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